Bestellen:

Hoe kan ik bestellen?

Is er een minimale bestelwaarde?

Kan ik bestellingen toevoegen aan eerdere bestellingen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?

Krijg ik bij grotere bestellingen korting?

Betalen:

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Ik heb geen factuur ontvangen. Wat nu

Bezorgen:

Levert Dierenstunter buiten Nederland?

Wat zijn de verzendkosten?

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Ik ben niet thuis om mijn bestelling in ontvangst te nemen. Wat nu?

Kan ik een ander bezorgadres opgeven dan het factuuradres?

Diensten:

Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?

Aanmelden/afmelden nieuwsbrief

Waarom versturen jullie een nieuwsbrief?

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

Hoe kan ik bestellen?

Het product van uw keuze kunt u in de winkelwagen plaatsen door op toevoegen of in winkelwagen te klikken.

In het rechtermenu ziet u nu dat het door u gekozen product in de winkelwagen is geplaatst. U kunt vervolgens rustig verder winkelen en andere producten toevoegen aan uw winkelwagen.

Bent u klaar met winkelen dan klikt u in het rechtermenu op afrekenen waarna u vervolgens in het betaalmenu komt.

Bent u nog nog niet ingelogd dan komt u eerst in het inlog menu.

Bent u een nieuwe klant dan kan u een account aanmaken en vervolgens direct uw producten afrekenen.

Is er een minimale bestelwaarde?

Bij Dierenstunters heeft u niet te maken met een minimale bestelwaarde. Wel dient u er rekening mee te houden dat er bij lage bedragen bezorg of verzendkosten worden gerekend.

Kan ik bestellingen toevoegen aan eerdere bestellingen?

Als u bestellingen wilt toevoegen kunt u de bestelling mailen naar info@dierenstunters.nl. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht over deze aanvullingen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw reeds geplaatste bestelling dan kunt u de wijzigingen mailen naar info@dierenstunters.nl onder vermelding van uw ordernummer. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht over deze wijzigingen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Uw bestelling annuleren is mogelijk. De eventuele kosten die hieraan zijn verbonden hangen af van de status van uw bestelling. U kunt uw bestelling annuleren door de annulering met het ordernummer te mailen naar info@dierenstunters.nl

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Nadat u de bestelling heeft geplaats via onze website ontvangt u een bevestiging in de door u opgegeven mailaccount. Hierin treft u nogmaals een overzicht aan van uw bestelling en kunt u via een bijgevoegde link de voortgang van uw bestelling volgen.

Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?

Bij bezorging krijgt u minimaal 24 uur van te voren een bevestiging van uw bestelling met daarbij de opmerking over de te verwachten bezorgtijd.

Bij verzending zijn wij afhankelijk van de pakketdienst en zal u van ons een track en trace nummer ontvangen zodat u ook zelf de status van uw verzending kan bekijken.

Krijg ik bij grotere bestellingen korting?

Heeft u interesse in grotere partijen dannen kunnen wij een scherpe offerte voor u opmaken. U kunt contact met ons opnemen via info@dierenstunters.nl

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

De betaalmethoden staan uitgelegd op onze informatiepagina betalen.

Ik heb geen factuur ontvangen. Wat nu?

Mocht u geen factuur hebben ontvangen van uw bestelling dan kunt u contact met ons opnemen via info@dierenstunters.nl

Levert Dierenstunter buiten Nederland?

Bij grotere bestellingen is het mogelijk om vanuit het buitenland bij Dierenstunters te bestellen. Wilt u meer informatie? Mail ons dan via info@dierenstunters.nl

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunt u vinden op onze informatiepagina bezorgen

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Als u binnen het bezorggebied woont zal onze eigen bezorgdienst de bestelling afleveren. Buiten het bezorggebied verzenden wij de bestelling via de pakketdienst DPD.

Ik ben niet thuis om mijn bestelling in ontvangst te nemen. Wat nu?

Ondanks dat wij ook in de avonden en weekenden bezorgen kan het voorkomen dat u niet thuis bent. Onze eigen bezorgdienst zal dan telefonisch contact met u opnemen voor een bezorgafspraak.

Woont u buiten het bezorggebied dan hanteert de pakketdienst DPD 3 afleverpogingen. Heeft u de eerste afleverpoging gemist dan kunt u zelf via www.nieuwelevering.nl een bezorgafspraak maken.

Kan ik een ander bezorgadres opgeven dan het factuuradres?

Ja, tijdens het afrekenen doorloopt u 4 stappen welke duidelijk staan aangegeven. Bij stap 3 kunt u een ander bezorgadres opgeven.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?

In het inlog menu ziet u de tekst: wachtwoord vergeten, klik hier. U kunt vervolgens in het scherm uw emailadres opgeven en ontvangt een wachtwoord in de betreffende mailbox.

Aanmelden/afmelden nieuwsbrief

Bij de registratie kunt u zelf de keuze maken of u onze nieuwsbrief vol met aantrekkelijke kortingen wilt ontvangen of niet. Besluit u later dat u onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen dan kunt u onderaan de ontvangen nieuwsbrief op de tekst afmelden klikken. Wilt u hier niet op wachten dan kunt u zich afmelden via info@dierenstunters.nl

Waarom versturen jullie een nieuwsbrief?

Via onze nieuwsbrief blijft u op de hoogte van onze maandelijkse aanbiedingen en loopt u onze op=op acties niet mis.

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

Ondanks het feit dat wij er alles aan doen om u als klant een uitstekend product te leveren kan het zijn dat u een klacht heeft. Dit vinden wij zeer vervelend en zullen er alles aan doen om u zo snel mogelijk te helpen. U kunt uw klacht doorgeven via info@dierenstunters.nl